Durante años, la hospitalidad se construyó sobre certezas claras: ubicación, precio, eficiencia operativa. Pero esa lógica ya no es suficiente.
El 1er Reporte de la Industria ABASTUR 2026 parte de una idea central: el sector no solo está cambiando… está replanteando su significado.
Hoy, el valor ya no se encuentra únicamente en lo que se ofrece, sino en cómo se vive.
El nuevo consumidor no busca una habitación, una mesa o un evento. Busca experiencias que generen memoria, conexiones que trasciendan el momento y propuestas que justifiquen su elección más allá del precio.
En este nuevo escenario, la hospitalidad deja de ser un servicio para convertirse en un sistema complejo donde convergen emoción, tecnología, sostenibilidad y narrativa.
Este reporte recorre esa transformación desde tres tensiones clave:
- La experiencia como eje central de valor
- La tecnología como infraestructura invisible de la operación
- La sostenibilidad como lógica económica, no solo ambiental
Todo esto en un momento particularmente relevante para México, que se posiciona como uno de los mercados con mayor potencial a nivel global, impulsado por su identidad cultural y por eventos como la Copa Mundial 2026.
A lo largo de sus capítulos, el análisis transita desde la hospitalidad emocional hasta la inteligencia artificial, desde los modelos híbridos hasta la economía circular, dejando una conclusión clara:
“El futuro del sector no dependerá de crecer más, sino de crecer creando experiencias más memorables.”
