En este episodio, nuestra anfitriona Yesenia Vázquez conversa con Viviana Bonilla, Directora de Relaciones Públicas y Marketing de Sofitel Mexico City Reforma, sobre cómo los hoteles inteligentes están revolucionando la experiencia del cliente. Con su amplia experiencia en el sector de hospitalidad de lujo, Viviana comparte valiosas perspectivas sobre las transformaciones tecnológicas que están redefiniendo la industria hotelera.
Durante la entrevista, profundizan en cómo Sofitel Mexico City Reforma implementa soluciones innovadoras para personalizar cada aspecto de la estancia del huésped, las estrategias que han desarrollado, y cómo la marca redefine su imagen a lo largo de los años. Además, Viviana revela las implementaciones especializadas y cómo estos esfuerzos están transformando la experiencia del cliente.
Un episodio imprescindible lleno de información valiosa sobre el futuro de la hospitalidad inteligente y consejos prácticos para profesionales de la industria que buscan adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.